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中联重科
【服务故事】初心不变 坚守岗位——黄胜(基础施工)

时间:2020-01-02 09:28:39

来源:慧聪工程机械网

作者:卢金生

  他自学校毕业进入中联至今已有10年了,在工作上一直兢兢业业。服务好每一位客户是他的职责所在,正因如此,无论是骄阳似火,还是刮风下雨,他一直坚守岗位,从未有丝毫放松,他就是基础施工云南服务站服务站长——黄胜。

【服务故事】初心不变 坚守岗位——黄胜(基础施工)

  2010年8月份毕业后,他正式成为了一名旋挖钻机调试车间调试员,在当时旋挖钻机的制造基地上海工业园接受专业的调试培训。培训期间他勤奋好学,经常可以看到他找师傅请教的身影,由于表现突出之后参加了旋挖钻机360.420设备新机调试工作。

  2014年10月份,他进入云南分公司,负责云南售后服务工作。换了新的工作环境和新的岗位对于他老说一切都很陌生,也是一种挑战。他比之前更拼了,曾经一天一千里奔驰,处理四台设备,辗转四个城市。扎根云南5年,他的早已从之前的小鲜肉变成了一名皮肤黝黑的云南汉子。

  他说:“哪里有需求,我就往哪里走。夜里赶路,顶着月光开工,这些对我来说是家常便饭。”2014年12月份的一天。客户打来电话报修说设备突然没动作了,目的地在边境上,情况紧急,接到电话他火速出发,由于时间紧他只来得及穿件单衣。一下车,到处白茫茫的一片,来不及想其他,他立马投入到工作中。当时的气温是零下十几度,车子打一会,油就冻住了,他只能从驾驶室里跑进跑出来回处理,手完全冻僵了。客户看到想办法给他找了件外套,他也顾不上穿,一心只想快点处理好故障,确保不耽误客户的工期。又是一整晚的忙碌,终于设备回复正常,客户脸上露出了笑容,黄工此时心里暖暖的,一切辛苦和坚守都是值得的。离开的时候,他把外套还给了客户,穿着一件单衣,站在寒风中等了三个小时车才回程。

【服务故事】初心不变 坚守岗位——黄胜(基础施工)

【服务故事】初心不变 坚守岗位——黄胜(基础施工)

  对于黄胜而言,没有所谓的下班,也没有周末和节假日,只有随时“待命”,从耐心询问到认真排查最后再解决问题,每一个环节都非常严谨。在服务好客户的同时,专业技能尤为重要,为了提升自己的专业知识和技能,公司的每一次培训他从未缺席,只有这样才能更好的服务于客户。他说,这是他应该做的,还有很多跟他一样的服务工程师们,他们都在自己的岗位上勤勤恳恳地谱写着各自人生中最闪亮的音符。

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